Som moltes les persones que formem la Corporació Fisiogestión, fins ara les veus que han escrit a Activa la Teva Salut han estat professionals de la salut (metges, logopedes, fisioterapeutes). Fisiogestión vol anar un pas més enllà, i periódicament presentar-vos altres components de l’equip que potser no són tan visibles, però que sense la seva col·laboració i dedicació, el dia a dia de la Corporació no seria possible. Avui us presentem la recepció de Corporació Fisiogestión-Roger de Llúria, i en el seu nom la Cristina Puértolas que ens dedica unes líneas sobre qui són:
“Corporació Fisiogestion- Roger de Llúria compta amb una recepció que dia a dia preten donar un tracte de qualitat als usuaris per generar confiança en el servei i en els diferents tractaments de rehabilitació.
Som el primer contacte amb el pacient, ja que sabem que la seva satisfacció i fidelització dependrà molt d’aquesta primera imatge. No només ens preocupa oferir un tractament assitencial de qualitat, a la recepció ens centrem en conèixer les necessitats dels pacients, donem resposta als dubtes que ens plantegen, l’acompanyem durant el tractament i garantim la continuïtat terapéutica. L’objectiu es crear un clima de confiança i seguretat que al final reverteix en una millora continua, ja que es poden orientar les accions a donar resposta a les expectatives i necessitats de cadascun dels nostres usuaris. Som conscients que no sempre ho aconseguim, però treballem dia a dia perquè aquests objectius es compleixin el 100%.
Per això, mitjançant el procediment de Veu del Client podem saber si estem donant un bon servei, l’actitud d’escolta és la clau. Per aquest motiu ens interessa que el pacient no dubti en fer-nos tantes preguntes com siguin necessàries”
De nou moltes gràcies Cristina per la teva aportació, i pel vostre esforç de donar un bon servei al pacient.
Aquesta entrada també està disponible en: Spanish